Leia atentamente os Termos e Condições disponíveis para trocas:
A You Fit preza pela qualidade no processo de escolha dos produtos. Entretanto, pode acontecer de algum produto não atender às suas expectativas e, por isso, existe a possibilidade de troca de produtos, em atendimento ao Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Termos e Condições sobre troca:
- Produto novo adquirido na You Fit, sem uso e sem qualquer tipo de defeito, poderá ser trocado por outra peça, dentre os disponíveis na loja, pelo prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do produto. Conforme previsto no Art. 49 do CDC.
- A consumidora deverá enviar um e-mail para [email protected], informando o motivo da troca; Nesse e-mail de solicitação deverá constar o nome completo e documento da pessoa que realizou a compra do produto em nosso site. Temos até 5 dias para responder o e-mail ou entrar em contato pelo telefone que foi inserido no cadastro no momento da compra.
- Para realizar a troca, a You Fit oferece o serviço de logística reversa, onde a consumidora receberá um código de postagem, de modo que deverá se dirigir a uma agência dos Correios, informar o código e realizar o envio de forma gratuita.
- Ao receber o produto, a You Fit verificará se o mesmo está em condições adequadas, ou seja, se estiver sem indícios de testes e provas ou uso.
- Caso o produto não esteja nas condições adequadas para a troca, a You Fit notificará o consumidor, informando que a troca não poderá ser realizada, devendo o consumidor retirar o produto em questão ou arcar com o custo do frete para a nova entrega do produto.
- Caso o produto esteja em condições adequadas, conforme descrito acima, a You Fit notificará o cliente, informando a aceitação do produto devolvido, de modo que faremos a troca do produto.
- Se o pedido original for de valor superior ao do produto escolhido para troca, o consumidor deverá complementar o montante para que a troca seja efetivada. Já se o produto escolhido tiver o valor menor ao pedido original, será mantido este crédito na loja, podendo o consumidor utilizá-lo em qualquer produto disponível, dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos.
A You Fit, tem até 30 dias a contar da data de recebimento para enviar o produto para o cliente em perfeitas condições, conforme previsto no Art. 18 do CDC.
Entrega em desacordo com o pedido
Caso, eventualmente, você receba produtos em desacordo com o seu pedido, ou qualquer outro com divergência, comunique imediatamente à nossa equipe de atendimento.
Importante: Recuse sua mercadoria se a embalagem estiver aberta ou avariada, pois a You Fit não pode se responsabilizar por produtos faltantes ou danificados, se a embalagem apresentar violação no ato do recebimento.
Dicas extras
- É importante ficar atento as informações dos produtos e seus tamanhos antes de efetuar a compra. Todos os produtos possuem suas descrições, medidas ou peso, e dicas de cuidado.
- Passado o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, não aceitaremos trocas/devoluções. Então fique atento assim que receber o seu produto, e caso esteja em desacordo, entre em contato o quanto antes com a nossa equipe.
- Preste bastante atenção no preenchimento do endereço de envio, a You Fit não se responsabiliza se acaso o endereço estiver errado e, se houver a devolução do pacote, o consumidor ficará responsável pelo pagamento do novo frete de envio.
- E por fim, a You Fit não pode se responsabilizar pelos possíveis atrasos nas entregas quando o meio de envio utilizado for os Correios. Sabendo disso, pode ser que haja alterações no prazo e pelos Correios ser uma estatal, a You Fit não tem influência sobre seus prazos.
Lembrando que o nosso atendimento é de segunda à sexta das 08 às 18 horas.
A equipe You Fit está sempre buscando melhorias para te atender de forma personalizada. Não se esqueça de postar uma foto no Instagram e nos marcar, pois assim transformamos a vida de mais pessoas.
